Turpmāk aptiekā ar e-tulku
No 27. septembra “Dzirciema” aptiekas un Rīgas Stradiņa universitātes Valsts zobārstniecības centra nedzirdīgie apmeklētāji ar videozvana un īpaši uzstādīta planšetdatora palīdzību varēs attālināti izmantot zīmju valodas tulka pakalpojumu.
Tas būs pirmais gadījums Latvijā, kad nedzirdīgs apmeklētājs aptiekā ar farmaceitu varēs sazināties bez ierobežojumiem un tulka tiešas klātbūtnes.

“Dzirciema” aptieka RSU Stomatoloģijas institūtā, Rīgā, Dzirciema iela 20, šo pakalpojumu sākusi nodrošināt 27. septembrī – ikgadējās Starptautiskās nedzirdīgo nedēļas laikā. Šogad īpaši uzsvērts informācijas pieejamības jautājums, jo nedzirdīgajiem nepieciešamo informāciju kvalitatīvi var nodrošināt tikai zīmju valodā vai ar subtitriem.

Pētījumos visā pasaulē konstatēts, ka skaidrai komunikācijai ir būtiska loma cilvēku veselības saglabāšanā, jo tā palielina izredzes uz pozitīvu ārstēšanas rezultātu. Īpaši būtiski tas nedzirdīgu cilvēku gadījumā.

Latvijas Nedzirdīgo savienības prezidente Sandra Gerenovska, skaidro, ka “latviešu zīmju valoda un latviešu valoda ir divas atšķirīgas valodas, tāpēc vairākiem nedzirdīgiem – zīmju valodas lietotājiem, sazināšanās latviešu valodā pat rakstiski var būt milzīgs šķērslis.

Kad dzirdīgi cilvēki dodas uz aptieku, lai iegādātos medikamentus, viņi var runāt ar farmaceitu, uzdot jautājumus par viņiem interesējošiem medikamentiem un izlasīt drukātās norādes uz produkta marķējuma. Diemžēl daudziem nedzirdīgajiem tas nav iespējams. Viņi parasti zāles nopērk bez konsultācijas ar farmaceitu un paļaujas uz ģimeni un draugiem, kuri palīdz izskaidrot, kā tās lietot.”

Savukārt “Dzirciema” aptiekas vadītāja Sigita Čulkstena uzsver: “Esam ļoti priecīgi par tādu ideju un tik vienkāršu tehnisku risinājumu saziņai ar nedzirdīgu pacientu. Līdz šim centāmies izprast viņa sacīto pēc lūpu kustībām vai rakstveidā. Bet tas vienmēr ir nepietiekami, jo pacientam jānodrošina iespēja bez ierobežojumiem paust savas problēmas un vajadzības – farmaceita konsultācijai jābūt niansētai, ar pilnīgu pārliecību par to, ka pacients visu sapratis un zāles lietos pareizi.”

Pakalpojums tiek nodrošināts sadarbībā ar Latvijas Nedzirdīgo savienību. Kvalificēti zīmju valodas tulki attālināti caur Skype darbdienās no pl. 8.30 līdz 17 tulkos sarunu starp nedzirdīgo aptiekas apmeklētāju un farmaceitu. “Dzirciema” aptieka planšetdatoru uzstādījusi pie kases – tas šo saziņu padara krietni ērtāku.

Tāpat zīmju valodas tulku attālināti varēs izmantot arī gadījumos, kad nepieciešama akūta Valsts zobārstniecības centra palīdzība (zobu raušanā un labošanā, sejas traumu ārstēšanā).

Sandra Gerenovska atzīmē, ka “Latvijā ir apmēram 2000 cilvēku, kuriem latviešu zīmju valoda ir dzimtā valoda, un attālināta zīmju valodas tulka izmantošana ir viens no risinājumiem, kā viņiem uzlabot aptiekas pakalpojumu pieejamību. Mūsdienu informācijas un komunikācijas tehnoloģiju sniegto risinājumu izmantošana ir solis uz vienlīdzīgu iespēju nodrošināšanu nedzirdīgiem cilvēkiem.”

Latvijas Nedzirdīgo savienība cer, ka arī citas aptiekas sekos šim piemēram Latvijā. Tas atvieglos savstarpējo komunikāciju starp nedzirdīgo apmeklētāju un farmaceitu, paaugstinās farmaceita darba efektivitāti.

Latvijas Nedzirdīgo savienība pateicas Rīgas Stradiņa universitātes Stomatoloģijas institūta zobārstam Arnoldam Bitem par atbalstu jaunā pakalpojuma ieviešanā.

www.lns.lv

Komentāri
Aleksandra
2018-10-02 14:16:35
Labdien, es jau kādu laiku (diezgan ilgi) meklēju vietu, kur varēšu palīdzēt. Bija domas strādāt par tiesas tulku, jo pēc profesijas esmu tulks-referents, bet sapratu, ka ar to nepietiks - iekšā nejūtīšos piepildīta, realizēta. Tāpēc meklēju darba vietu, kur varu gan pielietot savas zināšanas, gan vietu, kur varēšu dot cilvēkiem to, ko viņiem varbūt nav devuši viņu vecāki un tuvinieki - savu uzmanību ļoti dziļajā līmenī. Es saprotu cilvēkus. Mani bieži uzrunā uz ielas, kaut ko stāsta, laiž ārā emocijas, pat jūtas. Šobrīd man nav iespēju strādāt bez samaksas, jo īrēju dzīvokli un bieži pietiek tikai īrei un ēdienam. Tāpat, piekusu no meklējumiem, pēc izstaigātām 15-20 darba vietām šajā pusgadā, es pazaudēju daudz spēka, sevis vērtības, un sāku aizdomāties par to - vai tiešām kādam ir vajadzīga īsta palīdzība, vai tā ir tikai mana ilūzija? Varbūt tas, ka es katrā cilvēkā (neatkarīgi no viņa statusa un veselības stāvokļa) redzu pašu skaistāko - viņa dvēseli, varbūt šobrīd tas nav nevienam vairs vajadzīgs? Varbūt tiešām man būtu jāmācās tikai kā pārdot preces-kārtot dokumentus-tulkot tekstus-rakstīt rakstus-apkalpot turīgos un vienmēr smaidošos bez jebkādām raizēm klientus-vadīt mājaslapu izveides projektus? Pēc visiem šiem meklējumiem, esmu sapratusi, ka varētu iemācīties daudz ko, bet vai tas ir viss?Vai dēļ šādiem darbiem man dažreiz tik ļoti sāp sirds, ka nevaru piecelties no krēsla. Vai dēļ šādiem darbiem es staroju un man mirdz acis katru reizi, kad redzu, ka cilvēks iekšā ir daudz labāks, nekā par sevi domā un saka. Vai arī kad kāds nolaiž acis un novērš skatienu, jo domā, ka ir sliktāks, neglītāks par mani. Esmu satikusi tik daudz cilvēku, kuriem ir svarīgāks tas pirmais - zināšanas-prasmes-statusi-skaistums-popularitāte, kuri pret mani izturējās kā pret savējo un sapņaini teica, ka: "Kaut kas ir tāds tevī, zini, kā dzīvniekos, labs". Un man nolaidās rokas no tām iespējām, kuras viņi man sāka piedāvāt. Katru reizi biju pati labākā mācekle - veidoju sarakstus ar ap 30 jautājumiem par viesnīcu darbību-precu klāsta īpatnībām-sarunu stila vadlīnijām-dress koda īpašībām un daudz ko citu, bet pretī saņēmu: "Nu tas nebūs vajadzīgs, nedomā tik dziļi, to pati darīšu, ej labāk pasēdi".. Pēc visas šīs pieredzes man patiesi kļuva neērti jautāt - kā es varu palīdzēt, jo iekšā jau dzirdu atbildes un tieši tās man liek nolaist rokas tā, itkā tas, ko varu dot ne tikai kā cilvēks, bet arī kā darbinieks - nav nevienam vajadzīgs.. Paldies par uzmanību, Aleksandra ajansone23@gmail.com 26837442
Vārds: *
Komentārs: *